株式会社マインドシフト（本社：東京都中央区 代表：柏木 宗利）は、自社開発の類似文書検索エンジン（特許取得：特許第7300237号）を活用したページ検索・直接表示サービス「LogicalMind SCOPE」のリニューアル提供を開始いたします。
ドキュメントを登録するだけで、チャットで知りたい内容を入力すると該当するページをPDFで直接表示し、ドキュメントがそのまま答えになります。
このサービスでできること
大量のマニュアル・規程・取扱説明書の中から、欲しいページを見つけてそのページを表示する。それが２つの価値を生みます。
1. QAを作らなくていい
ドキュメントを登録するだけで即日稼働します。情報が変わっても、ドキュメントを差し替えるだけで済みます。
2. 参照したいページを最短で見つける
何百ページもあるマニュアルを最初から読む必要はありません。
キーワードで聞けば、該当するページの候補が表示され、選択するとそのページがそのまま表示されます。
自社開発の類似文書検索エンジン（特許取得）が、何百ページの中からでも目的のページを即座に特定します。
主な活用シーン
現場マニュアル検索（製造・建設・設備保全）
現場でスマホに聞けば、作業手順書の該当ページが一瞬で出てきます。何百ページもあるマニュアルを持ち歩く必要がありません。
就業規則・社内規程の検索
「有給の申請方法は」と聞けば、就業規則の該当ページがそのまま表示されます。社内規定のドキュメントがそのまま使えます。
取扱説明書検索
製品の取扱説明書をそのまま登録するだけで検索可能になり、カスタマーサポートの回答が原本準拠になります。
間違いが許容されない業務に
SCOPEは回答を生成しません。原本PDFのページをそのまま表示します。表示される内容は常に同じ。根拠が常に明示されます。
医療・法令・品質基準・安全規程・契約条件など、間違いが許容されない業務において、「それらしい回答」は通用しません。
原本の何ページに何と書いてあるか、それだけが必要です。
ドキュメントで答えられなかった質問が、次の資産になる
SCOPEには、回答できなかった質問を自動的に検知・蓄積する機能があります。
どの質問に答えられなかったかが一覧で確認できます。これにより、何をQA化すべきかが明確になります。
これまでのQAは資料に書いてあることの転記でした。しかしドキュメントで答えられなかった質問の答えは、資料の中にはありません。ベテランの頭の中にあります。
未回答ログをトリガーに、ベテランの判断基準・経験・暗黙知をQA化するプロセスを効率化します。このQAは転記ではなく、その組織にしか存在しない固有の資産です。
「何を聞かれたか」はシステムが教える。「誰が答えられるか」は組織が知っている。その橋渡しをするのがSCOPEのQA蓄積機能です
これまでQAチャットボットとしてご利用いただいていたQA機能も、暗黙知の作成・蓄積機能として引き続きご提供します。公開は行わず、組織内の知識資産として蓄積・活用することを前提とした機能としてご利用いただけます。
リニューアルによる変更点と継続機能
ドキュメント表示がメインになります
何百ページもあるマニュアルを持ち歩く必要はありません。
現場でスマホに聞けば、該当ページが一瞬で出てきます。
QA化が追いつかない膨大なマニュアルも、システムへ登録するだけで全ページが検索対象になります。
QAをチャットボットとして公開する場合はオプションとなります
QAの作成・蓄積はすべてのプランに含まれます。
回答できなかった質問が通知されることで、どの暗黙知をQA化すべきかが明確になります。
初期設定は当社が代行します
メッセージの編集、アイコンの登録、アカウントの発行を当社が行います。お客様側に技術的な準備は不要です。契約後すぐに現場で利用を開始できます。
サービスの特長
・ドキュメントを登録するだけで即日稼働。QA作成・初期設定不要
・自社開発の類似文書検索エンジン（特許取得）により、何百ページの中からでも一瞬で該当ページを特定
・原本PDFページをそのままビューアで表示。根拠が常に明示される
・回答できなかった質問を検知、蓄積。暗黙知のQA化プロセスを効率化
・類義語辞書機能により、略称や業界用語からもヒット
・UIのカスタマイズによるスマホ利用等の対応（有料オプション）
・ドキュメントの更新は新しいファイルを上書きするだけ。メンテナンスコストがほぼゼロ
・検索結果一覧の見出しや概要の編集が可能（ページ単位）
料金体系
サービス紹介ページ
「LogicalMind SCOPE」のサービス紹介ページは、このサービス自体で動いていますのでデモとして御覧いただけます。
就業規則・ゴミ分別一覧を使ったサンプルデモもご用意しています。
サービス紹介（デモページ）
https://www.logicalmind.jp/document_answer/
■株式会社マインドシフト
会社名：株式会社マインドシフト
所在地：〒104-0033 東京都中央区新川1-3-7 六甲第二ビル7階
代表者：柏木 宗利
https://www.mindshift.co.jp/
【この件に関するお問い合わせ】
株式会社マインドシフト AI営業部
E-mail：info2@logicalmind.jp